Рабочее время нужно для корректного отображения времени ответа в
AI-отчетах для руководителя. Для чего нужно устанавливать рабочие часы:
- Отчеты приходят за час до начала рабочего дня
- Сообщения, которые пишут клиенты в нерабочее время, не помечаются тегом "клиент не получил ответ" и попадают в анализ только на следующий день
- Время ответа на такое сообщение считается с начала нового рабочего дня
Часовой пояс, по которому устанавливается время работы, устанавливается в общих настройках аккаунта в личном кабинете Wazzup.
Telegram поддержки:
https://t.me/etoaibot