Расшифровка звонков нужна, чтобы переводить аудиозаписи звонков в текстовый формат. По умолчанию etoAI делает только резюме в виде примечания, но в настройках вы можете подключить наш виджет, который переключается между резюме и полной расшифровкой. Виджет прикрепляется к звонку не в виде примечания, а в виде кнопок, которые раскрывают суть разговора без прослушивания.